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    南海區政務服務2023年度報告會舉行

    1月12日上午,南海區政務服務2023年度報告會在桂城映月文化中心舉行。報告會總結分析南海區2023年政務服務工作,發布《南海區2023年度社情民意大數據分析》,并評選了一批2023年度表現突出的案例、單位、個人。

    會上,南海區政務服務數據管理局、區行政服務中心對南海區2023年政務服務工作進行分析總結。改革創新方面,南海區深耕數字化和政務服務改革,如上線全市首個智能辦標準化配置平臺,推出智能辦理事項124個,平均表單填寫項壓減73%,平均提交材料份數壓減了50%,實現秒辦秒批。服務方面,南海區去年進一步探索政務服務進園區、商圈、協會、產業鏈,設立“益曬你”企業服務站,打通企業辦事“最后一公里”;同時,南海區做強區鎮幫辦代辦隊伍,已為547家重點企業、438個重點項目提供審批幫辦服務,項目總投資金額約5232億元。

    “一網統管”智慧城市運行管理工作是南海政務服務的重要內容。2023年以來,南海區智慧城市運行中心共匯聚企業群眾問題83萬余件,工單響應率100%,辦結率100%,平均解決率99.67%,平均滿意率97.36%,并在去年10月榮獲全國呼叫中心行業最高獎。

    會上,南海區行政服務中心發布了《南海區2023年度社情民意大數據分析》,深入分析市民群眾的關注熱點和訴求。南海區將以大數據分析結果為導向,繼續用好南海智慧城市運行中心這個平臺,做大智運的“加法”換取信訪維穩的“減法”。

    會上,南海區頒發了系列獎項。其中,“最佳政務服務創新案例”10個,“最佳熱線辦理案例”10個,“最佳熱線口碑單位”15個,“最美熱線人”15個,“最佳服務之星”15個,“社會中介代理優質服務”10個。

    南海區區長王勇表示,希望南海區政務服務以企業體感溫度為標準,持續創新;以群眾反映訴求為指令,馬上就辦;以執法服務效率為導向,自我革命;以數據分析應用為關鍵,搭建云梯;以自愿自覺自律為常態,良法善治。

    文/佛山市新聞傳媒中心記者黎俏婷 通訊員南政數宣

    編輯/林楊

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