佛山在線

    盲盒經濟火 但也別盲目

    “根本還沒發貨,更談不上拆封,但商家就是不予退款?!苯?,市民陳小姐通過泡泡瑪特小程序,下單購買了一整套盲盒。付款當天,她感覺自己有些沖動消費,見盲盒還未發貨,便聯系商家退款。誰知,商家以盲盒產品性質特殊為由拒絕退款,還很快將快遞發出……

    商店貨架上擺滿各樣盲盒商品?! ?/span>

    在315國際消費者權益日來臨之際,記者結合市民遭遇的盲盒消費糾紛,盤點常見的盲盒消費陷阱,律師建議消費者理性消費,警惕經營者不法營銷套路,學會用法律武器維護自身合法權益。

    退換貨難普遍存在 利用盲盒誘導消費

    盲盒消費火熱,但退換貨難的問題一直廣受詬病。除了陳小姐,大學生小藝也有過類似遭遇。她曾花59元購買一個盲盒,回家拆開發現公仔有瑕疵,本想退換貨,但商家先以商品拆封為由拒絕退貨,后又以暫無存貨為由推遲換貨。因退換貨太麻煩,小藝最終只能自認倒霉。

    “買盲盒有點像抽獎,很容易上癮?!毙∷囋诿ず邢M上先后花了上千元。在她看來,盲盒的不確定性導致產品質量不穩定、虛假宣傳等情況時有發生,很容易產生消費糾紛。

    更令人擔憂的是,盲盒消費的“成癮性”還容易危及未成年人群體。去年8月,南海區消委會大瀝分會接到一名家長投訴,轄區內一家文具店涉嫌存在向未成年人銷售盲盒,致使其10歲的孩子在這家文具店累計購買了40多個文具盲盒,累計金額達500元,嚴重影響孩子的學業和生活。

    針對此案例,佛山消委會律師專家顧問團葉仲律師分析指出,10歲的孩子在同一家文具店內累計購買了40多個文具盲盒,顯然屬于非理性消費,而文具店未征得其監護人同意,也未以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意,明顯違反了相關規定,應承擔相應的法律責任。

    在黑貓投訴平臺上,盲盒相關投訴多達48000條。其中,有關“酷潮盲盒”的投訴多達數十條,消費者反映商家以開盲盒抽中手機的方式,誘導消費者充值。

    據記者梳理,這些盲盒消費投訴暴露的問題,主要包括利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產品;利用盲盒銷售患病活體動物;一些商家拒不承擔盲盒商品的售后責任;利用盲盒誘導消費,以珍藏、稀有、限量等名義誘導未成年人沖動消費;盲盒概率不透明,存在私拆后再售賣等弄虛作假情形。

    切忌沖動消費 加強未成年人監護

    “盲盒最吸引人的一個點在于它的不確定,這迎合了部分消費者的對賭心理、獵奇心理或社交心理?!狈鹕绞行侣剛髅街行奶丶s新聞評議員、廣東寶慧律師事務所主任藺存寶律師指出,盲盒的經營模式對于沒有建立理性消費觀的消費者來說,可能會造成損害,特別是對于未成年人,不僅是侵害消費權益,還可能對身心健康造成負面影響。

    針對盲盒消費,佛山市消費者委員會發布消費提示,建議消費者理性消費、選擇信譽資質良好的平臺和商家購買盲盒;購買時不貪圖小便宜,不輕信商家的營銷話術、不沖動消費,購買前仔細查看商家的資質信息、商品評論、售后服務評論;遇到問題積極與商家或平臺協商并且保存證據,如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等;慎用各類盲盒APP及小程序(微信),警惕各類開發者不明、評分低、用戶下載使用活躍度較低的產品;同時,建議監護人做好家庭宣傳教育,加強對未成年人自主消費行為的管控,如有異常及時干預,避免不必要的損失。

    文、圖/佛山市新聞傳媒中心記者周龍鳳 通訊員陳蘊彤

    編輯/蔡僑虹


    天天干无码在线观看|东京热一精品无码av|亚洲成av人不卡无码影片|亚洲国产婷婷六月丁香